PRIVACY POLICY
StrayShop B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij nemen de privacy van onze klanten en websitebezoekers uiterst serieus. Jouw gegevens worden door ons veilig verwerkt en gebruikt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
StrayShop B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Dit zijn onze gegevens:
- Bedrijfsnaam: StrayShop B.V.
- Website: www.strayshop.nl
- Adres: Nijverheidstraat 75, 6681LN Bemmel, Nederland
- E-mailadres: service@strayshop.nl
- Telefoonnummer: +31 85 2733 077
- WhatsApp: +31 653558199
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je gebruikmaakt van onze webshop, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens van je verwerken:
- Identificatie- en contactgegevens: Voor- en achternaam, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Accountgegevens: Wachtwoord (versleuteld) en bestelhistorie indien je een account aanmaakt.
- Betalingsgegevens: Betaalmethode (transactie-ID's), bankrekeningnummer of creditcardgegevens (deze worden veilig verwerkt via onze betalingsproviders).
- Interactiegegevens: Gegevens over jouw contact met onze klantenservice (via e-mail, telefoon of WhatsApp).
- Digitale gegevens: IP-adres, surfgedrag op onze website, browsertype en locatiegegevens via cookies.
3. Doelen en grondslagen van de verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uiterst doelgericht en uitsluitend op basis van de wettelijke grondslagen uit de AVG:
- Uitvoering van de overeenkomst: Wij hebben je naam, adres, e-mailadres en betalingsgegevens nodig om je bestelling te verwerken, te bezorgen en eventuele retouren of garantieclaims af te handelen.
- Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren voor de belastingdienst (de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
- Gerechtvaardigd belang: Wij verwerken jouw surfgedrag om onze website te beveiligen en de winkelervaring te verbeteren. Daarnaast kunnen we je op basis van eerdere aankopen relevante aanbiedingen sturen, tenzij je hebt aangegeven dit niet te willen.
- Toestemming: Voor het plaatsen van marketingcookies of het versturen van onze nieuwsbrief vragen we expliciet jouw toestemming. Deze toestemming kun je op elk moment weer intrekken.
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
StrayShop B.V. bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:
- Bestellingen en klantaccounts: Gegevens gekoppeld aan aankopen bewaren we gedurende de wettelijke fiscale termijn van 7 jaar. Wij bewaren uw klantgegevens niet langer dan het doel waar ze voor bedoeld waren.
- Klantenservice en contactaanvragen: Correspondentie via e-mail of WhatsApp bewaren we tot maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij dit noodzakelijk is voor lopende garantieclaims.
- Cookies en surfgedrag: De bewaartermijnen van functionele en analytische gegevens zijn afhankelijk van de specifieke cookie, maar worden nooit langer dan 24 maanden bewaard.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met externe partners als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Met deze partijen (verwerkers) hebben wij strikte verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen:
- Logistieke partners: Post- en pakketbezorgers om jouw speeltafels of fitnessapparatuur thuis te bezorgen.
- Betaalproviders: Instanties die veilige online betalingen (zoals iDEAL, Creditcard, PayPal of achteraf betalen) mogelijk maken.
- IT-dienstverleners: Partijen die onze webshophosting, databasebeheer en klantensystemen verzorgen.
- Marketingdiensten: Analytische platformen (zoals Google Analytics) voor het meten van websitebezoeken.
Jouw gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER) opgeslagen. Mocht er data buiten de EER worden gedeeld, dan gebeurt dit uitsluitend met partijen die beschikken over een passend beschermingsniveau (zoals het EU-US Data Privacy Framework).
6. Cookies en vergelijkbare technieken
StrayShop.nl maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.
- Functionele cookies: Zorgen ervoor dat de webshop naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw winkelwagen onthouden wordt.
- Analytische cookies: Meten het websitebezoek (geanonimiseerd) zodat we de functionaliteit en structuur van de shop continu kunnen verbeteren.
- Marketingcookies: Volgen jouw surfgedrag om op maat gemaakte advertenties en aanbiedingen te kunnen tonen.
Bij jouw eerste bezoek aan onze website informeren wij je over deze cookies en vragen we je toestemming voor het plaatsen van marketingcookies. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.
7. Jouw privacyrechten
Onder de AVG heb je duidelijke rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt het recht om:
- Inzage te eisen: Je mag ons vragen welke gegevens we van jou hebben vastgelegd.
- Correctie en aanvulling: Je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering ('Recht om vergeten te worden'): Je kunt ons verzoeken jouw gegevens te wissen, mits er geen wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale plicht) meer op rust.
- Beperking van de verwerking: Je kunt vragen om het verwerken van je gegevens (tijdelijk) stop te zetten.
- Dataportabiliteit: Je hebt het recht om de gegevens die wij van jou hebben in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat te ontvangen of over te dragen naar een andere partij.
- Bezwaar te maken: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een specifiek verzoek naar service@strayshop.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij aanvullende verificatie vragen. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken op jouw verzoek.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
StrayShop B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt onder andere gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje en 'https://' in de adresbalk) om ervoor te zorgen dat jouw persoonsgegevens tijdens het verzenden niet in verkeerde handen vallen.