DATENSCHUTZRICHTLINIE

 

StrayShop B.V. ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich. Wir nehmen den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden und Website-Besucher sehr ernst. Ihre Daten werden von uns sicher und in Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und verwendet.

1. Wer sind wir?
StrayShop B.V. ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies sind unsere Unternehmensdaten:
  • Unternehmensname: StrayShop B.V.
  • Website: www.strayshop.nl
  • Adresse: Nijverheidstraat 75, 6681LN Bemmel, Niederlande
  • E-Mail-Adresse: service@strayshop.nl
  • Telefonnummer: +31 (0)85 2733 077
  • WhatsApp: +31 (0)653558199
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wenn Sie unseren Webshop nutzen, eine Bestellung aufgeben oder Kontakt mit uns aufnehmen, können wir die folgenden Daten von Ihnen verarbeiten:
  • Identifikations- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Kontodaten: Passwort (verschlüsselt) und Bestellhistorie, sofern Sie ein Kundenkonto erstellen.
  • Zahlungsdaten: Zahlungsmethode (Transaktions-IDs), Bankverbindung oder Kreditkartendaten (diese werden sicher über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet).
  • Interaktionsdaten: Daten über Ihren Kontakt mit unserem Kundenservice (per E-Mail, Telefon oder WhatsApp).
  • Digitale Daten: IP-Adresse, Surfverhalten auf unserer Website, Browsertyp und Standortdaten über Cookies.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zweckgebunden und ausschließlich auf Basis der gesetzlichen Grundlagen der DSGVO:
  • Erfüllung eines Vertrags: Wir benötigen Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Zahlungsdaten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu liefern sowie eventuelle Retouren oder Garantieansprüche abzuwickeln.
  • Rechtliche Verpflichtung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten für die Steuerbehörden aufzubewahren (die steuerliche Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren).
  • Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten Ihr Surfverhalten, um unsere Website zu sichern und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Zudem können wir Ihnen basierend auf Ihren früheren Einkäufen relevante Angebote zusenden, es sei denn, Sie haben dem widersprochen.
  • Einwilligung: Für das Setzen von Marketing-Cookies oder den Versand unseres Newsletters bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
StrayShop B.V. bewahrt Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Erreichung der Zwecke, für die Ihre Daten erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist:
  • Bestellungen und Kundenkonten: Daten im Zusammenhang mit Einkäufen bewahren wir für die Dauer der gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren auf. Wir bewahren Ihre Kundendaten nicht länger auf, als es für den Zweck, für den sie bestimmt waren, erforderlich ist.
  • Kundenservice und Kontaktanfragen: Korrespondenz per E-Mail oder WhatsApp bewahren wir bis maximal 2 Jahre nach dem letzten Kontakt auf, es sei denn, dies ist für laufende Garantieansprüche erforderlich.
  • Cookies und Surfverhalten: Die Aufbewahrungsfristen von funktionellen und analytischen Daten hängen vom jeweiligen Cookie ab, werden jedoch niemals länger als 24 Monate aufbewahrt.
5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Wir teilen Ihre Daten ausschließlich dann mit externen Partnern, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist. Mit diesen Parteien (Auftragsverarbeitern) haben wir strenge Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten:
  • Logistikpartner: Post- und Paketdienstleister, um Ihre Spieltische oder Fitnessgeräte zu Ihnen nach Hause zu liefern.
  • Zahlungsdienstleister: Institutionen, die sichere Online-Zahlungen (wie iDEAL, Kreditkarte, PayPal oder Ratenkauf) ermöglichen.
  • IT-Dienstleister: Partner, die unser Webshop-Hosting, die Datenbankverwaltung und die Kundenservicesysteme bereitstellen.
  • Marketingdienste: Analyseplattformen (wie Google Analytics) zur Messung der Website-Besuche.
Ihre Daten werden grundsätzlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert. Sollten Daten außerhalb des EWR geteilt werden, geschieht dies ausschließlich mit Parteien, die über ein angemessenes Schutzniveau verfügen (wie das EU-US Data Privacy Framework).

6. Cookies und vergleichbare Techniken
StrayShop.nl verwendet funktionelle, analytische und Marketing-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim ersten Besuch dieser Website im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird.
  • Funktionelle Cookies: Sorgen dafür, dass der Webshop ordnungsgemäß funktioniert und beispielsweise Ihr Warenkorb gespeichert bleibt.
  • Analytische Cookies: Messen die Website-Besuche (anonymisiert), damit wir die Funktionalität und Struktur des Shops kontinuierlich verbessern können.
  • Marketing-Cookies: Verfolgen Ihr Surfverhalten, um maßgeschneiderte Werbung und Angebote anzeigen zu können.
Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website informieren wir Sie über diese Cookies und bitten Sie um Ihre Zustimmung zum Setzen von Marketing-Cookies. Sie können sich von Cookies abmelden, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er keine Cookies mehr speichert.

7. Ihre Datenschutzrechte
Nach der DSGVO haben Sie klare Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht auf:
  • Auskunft: Sie können uns fragen, welche Daten wir von Ihnen gespeichert haben.
  • Berichtigung und Ergänzung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (wie die Steuerpflicht) mehr besteht.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, die Verarbeitung Ihrer Daten (temporär) zu stoppen.
  • Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Daten, die wir von Ihnen haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an eine andere Partei übertragen zu lassen.
  • Widerspruch: Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen.
Möchten Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen? Senden Sie bitte eine entsprechende Anfrage aan service@strayshop.nl. Um sicherzustellen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, können wir eine zusätzliche Verifizierung anfordern. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 4 Wochen, auf Ihre Anfrage reagieren.

8. Sicherheit personenbezogener Daten
StrayShop B.V. nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unerlaubte Änderung zu verhindern. Unsere Website nutzt unter anderem ein zuverlässiges SSL-Zertifikat (erkennbar am Schloss-Symbol und „https://“ in der Adresszeile), um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei der Übertragung nicht in die falschen Hände geraten.

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