POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Questo sito web ("sito web") è gestito da Luma Inc., che include i negozi Luma e Luma Private Sales. La presente informativa sulla privacy copre solo le informazioni raccolte su questo sito Web e non copre le informazioni raccolte offline da Luma. Tutti i siti Web Luma sono coperti dalla presente informativa sulla privacy.

Sicurezza Luma

Le informazioni personali fornite sul sito web e le transazioni online con carta di credito vengono trasmesse attraverso un server sicuro. Ci impegniamo a gestire le tue informazioni personali con elevati standard di sicurezza delle informazioni. Adottiamo misure fisiche, elettroniche e amministrative adeguate per mantenere la sicurezza e l'accuratezza delle informazioni di identificazione personale che raccogliamo, inclusa la limitazione del numero di persone che hanno accesso fisico ai nostri server di database, nonché l'impiego di sistemi di sicurezza elettronici e protezioni tramite password che proteggono dall'accesso non autorizzato.

Il nostro sito Web utilizza la tecnologia di crittografia, come Secure Sockets Layer (SSL), per proteggere le tue informazioni personali durante il trasporto dei dati. SSL crittografa le informazioni sull'ordine come nome, indirizzo e numero di carta di credito. Anche il nostro centro di assistenza clienti e i nostri negozi operano su una rete privata e sicura. Tieni presente che l'e-mail non è crittografata e non è considerata un mezzo sicuro per trasmettere i dati della carta di credito.

Informativa sulla privacy di Luma

Per aiutarci a raggiungere il nostro obiettivo di fornire prodotti e servizi della massima qualità, utilizziamo le informazioni derivanti dalle nostre interazioni con te e altri clienti, nonché da altre parti. Poiché rispettiamo la tua privacy, abbiamo implementato procedure per garantire che le tue informazioni personali siano gestite in modo sicuro, protetto e responsabile. Abbiamo pubblicato questa informativa sulla privacy per spiegare le nostre pratiche di raccolta delle informazioni e le scelte che hai sul modo in cui le informazioni vengono raccolte e utilizzate.

Mentre continuiamo a sviluppare il sito web Luma e a sfruttare i progressi tecnologici per migliorare i servizi che offriamo, è probabile che questa politica sulla privacy cambierà. Ti invitiamo pertanto a fare riferimento a questa politica su base continuativa in modo da comprendere la nostra attuale politica sulla privacy.

Le informazioni che raccogliamo

Generalmente, è possibile navigare nel sito web di Luma senza fornire alcuna informazione di identificazione personale. Tuttavia, potremmo chiederti di fornire informazioni di identificazione personale in vari momenti e luoghi su questo sito web. In alcuni casi, se scegli di non fornirci le informazioni richieste, potresti non essere in grado di accedere a tutte le parti di questo sito Web o partecipare a tutte le sue funzionalità, prezzi e selezione di prodotti.

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

• nome
• informazioni di contatto incluso l'indirizzo email
• informazioni demografiche come codice postale, preferenze e interessi
• altre informazioni rilevanti per sondaggi e/o offerte sui clienti

Per l'elenco esaustivo dei cookie che raccogliamo consultare la Elenco dei cookie che raccogliamo sezione. Dai tuoi acquisti e altre interazioni con noi, otteniamo informazioni relative ai prodotti o servizi specifici che acquisti o utilizzi. Quando visiti questo sito web, il nostro server web raccoglie automaticamente informazioni anonime come dati di registro e indirizzi IP e può raccogliere informazioni generali relative alla tua posizione. Potremmo utilizzare le informazioni raccolte automaticamente per una serie di scopi, come migliorare il design del nostro sito, gli assortimenti di prodotti, il servizio clienti e promozioni speciali.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo

Abbiamo bisogno di queste informazioni per comprendere le tue esigenze e fornirti un servizio migliore, e in particolare per i seguenti motivi:

• Conservazione di registri interni.
• Potremmo utilizzare le informazioni per migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Potremmo inviare periodicamente e-mail promozionali su nuovi prodotti, offerte speciali o altre informazioni che riteniamo potresti trovare interessanti utilizzando l'indirizzo e-mail che hai fornito.
• Di tanto in tanto, potremmo anche utilizzare le tue informazioni per contattarti per scopi di ricerche di mercato. Potremmo contattarti via e-mail, telefono, fax o posta. Potremmo utilizzare le informazioni per personalizzare il sito Web in base ai tuoi interessi.

Sicurezza

Ci impegniamo a garantire che le tue informazioni siano sicure. Al fine di impedire l'accesso o la divulgazione non autorizzati, abbiamo messo in atto adeguate procedure fisiche, elettroniche e gestionali per salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo online.

Altri con cui condividiamo le tue informazioni.

Il Gruppo Luma: Tutte le informazioni di cui sopra che raccogliamo, come descritto sopra, possono essere condivise tra tutte le entità Luma, inclusi i negozi Luma Venia e Luma Terra, il sito web e le vendite private.

Fornitori di servizi: Potremmo anche divulgare informazioni a società esterne che ci aiutano a offrirti i prodotti e i servizi che offriamo. Ad esempio, potremmo collaborare con una società esterna per: (a) gestire un database di informazioni sui clienti; (b) aiutarci nella distribuzione delle e-mail; (c) assisterci con il marketing diretto e la raccolta dati; (d) fornirci archiviazione e analisi; (d) fornire prevenzione delle frodi; e (e) fornire altri servizi progettati per aiutarci a massimizzare il nostro potenziale commerciale. Richiediamo che queste società esterne accettino di mantenere riservate tutte le informazioni che condividiamo con loro e di utilizzare le informazioni solo per adempiere agli obblighi previsti dai nostri accordi con loro.

Altre società: Potremmo fornire informazioni a società esterne accuratamente selezionate quando riteniamo che i loro prodotti o servizi possano interessarti.

Transizioni aziendali: Potremmo trasferire o condividere una copia delle informazioni personali su di te nel caso in cui Luma o una delle sue proprietà, affiliate o filiali subisca una transizione aziendale, come una fusione, venga acquisita da un'altra società o venda una parte delle sue risorse. Verrai avvisato tramite e-mail o avviso ben visibile sul nostro sito Web prima di un cambio di proprietà o controllo delle tue informazioni personali, se le tue informazioni personali verranno utilizzate in modo contrario a questa politica. Tuttavia, nulla nella presente Informativa sulla privacy intende interferire con la capacità di Luma di trasferire tutta o parte della propria attività e/o beni a un affiliato o a una terza parte indipendente in qualsiasi momento, per qualsiasi scopo, senza alcuna limitazione.

Luma si riserva espressamente il diritto di trasferire o condividere una copia delle informazioni di identificazione personale raccolte dai suoi siti Web all'acquirente di quella parte della sua attività relativa a tali informazioni.

Compliance with Law: We may provide access to information when legally required to do so, to cooperate with police investigations or other legal proceedings, to protect against misuse or unauthorized use of our website, to limit our legal liability, and to protect our rights or to protect the rights, property, or safety of visitors of this website or the public.

Luma collabora con società pubblicitarie per inserire la nostra pubblicità sui siti Web degli editori su Internet. Queste società pubblicitarie raccolgono informazioni anonime sulle tue visite al nostro sito web. Questa tecnologia prevede l'uso di cookie di terze parti che consentono loro di sviluppare pubblicità personalizzata in modo che sia direttamente correlata alle offerte che potrebbero interessarti. Puoi scegliere di rinunciare a questo servizio che abbiamo con il nostro partner pubblicitario di terze parti. Potremmo anche utilizzare i cookie Luma per fornirti marketing online avanzato simile in base ai tuoi interessi e preferenze. Puoi anche scegliere di disattivare questi annunci di marketing online avanzati.

Le vostre scelte riguardo all'uso delle informazioni che raccogliamo

Hai diverse scelte riguardo alla nostra gestione delle tue informazioni di identificazione personale non pubbliche.

Marketing tramite posta o telefono diretto: Se fai acquisti presso i negozi Luma o Private Sales e desideri essere rimosso dall'elenco dei clienti che ricevono chiamate tramite posta diretta o telemarketing, scrivi all'assistenza clienti Luma al 112 West 34th Street, 18th Flr. New York, NY 10120 o chiama il numero +1 800-403-8838. Se scegli di scriverci, includi il tuo nome, indirizzo e numero di conto della carta di credito (se ne hai uno) e indica uno dei seguenti:

• "NESSUNA OFFERTA MAIL" (se non desideri ricevere offerte via mail);
• "NO OFFERTE TELEFONICHE" (se non desideri ricevere offerte via telefono);
• "NESSUNA OFFERTA TELEFONICA O MAIL" (se non desideri riceverne nessuna).

Poiché gli elenchi clienti spesso vengono preparati con largo anticipo rispetto a un'offerta (a volte alcuni mesi prima che l'offerta venga fatta), potresti continuare a ricevere alcune offerte dopo averci inviato una richiesta di non utilizzare le tue informazioni per scopi di marketing specifici. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione nel darci il tempo di soddisfare la tua richiesta.

I tuoi diritti sulla privacy in California

Ai sensi delle sezioni 1798.83-1798.84 del Codice civile della California, i residenti in California hanno il diritto di chiederci un avviso che descriva quali categorie di informazioni personali sui clienti condividiamo con terze parti o affiliate aziendali per scopi di marketing diretto di tali terze parti o affiliate aziendali. Tale avviso identificherà le categorie di informazioni condivise e includerà un elenco delle terze parti e degli affiliati con cui sono state condivise, insieme ai loro nomi e indirizzi. Se risiedi in California e desideri una copia del presente avviso, invia una richiesta scritta al seguente indirizzo: Luma Customer Care, 112 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10120. Si prega di attendere 30 giorni per una risposta.

Cookie, web beacon e come li utilizziamo

Un cookie è un piccolo file che chiede il permesso per essere inserito sul disco rigido del tuo computer. Una volta accettato, il file viene aggiunto e il cookie aiuta ad analizzare il traffico web o ti informa quando visiti un particolare sito. I cookie consentono alle applicazioni web di risponderti come individuo. L'applicazione web può adattare le sue operazioni alle tue esigenze, ai tuoi gusti e alle tue antipatie raccogliendo e ricordando informazioni sulle tue preferenze.

Utilizziamo i cookie di registro del traffico per identificare quali pagine vengono utilizzate. Questo ci aiuta ad analizzare i dati sul traffico delle pagine web e a migliorare il nostro sito web per adattarlo alle esigenze dei clienti. Utilizziamo queste informazioni solo per scopi di analisi statistica e quindi i dati vengono rimossi dal sistema.

Nel complesso, i cookie ci aiutano a fornirti un sito web migliore, consentendoci di monitorare quali pagine trovi utili e quali no. Un cookie non ci dà in alcun modo accesso al tuo computer o a qualsiasi informazione su di te, oltre ai dati che scegli di condividere con noi. Puoi scegliere di accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma di solito puoi modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie, se preferisci. Ciò potrebbe impedirti di sfruttare appieno il sito web.

Un "web beacon" o "pixel tag" o "clear gif" è in genere un'immagine di un pixel, utilizzata per trasmettere informazioni dal tuo computer o dispositivo mobile a un sito web.

Utilizziamo cookie e web beacon per tenere traccia di ciò che hai nel carrello e per ricordarti quando ritorni sul sito web, nonché per identificare le pagine su cui fai clic durante la tua visita al nostro sito e il nome del sito web che hai visitato immediatamente prima di fare clic sul sito web di Luma. Utilizziamo queste informazioni per migliorare il design del nostro sito, gli assortimenti di prodotti, il servizio clienti e le promozioni speciali. Naturalmente puoi disabilitare i cookie e i web beacon sul tuo computer indicandolo nelle preferenze o nei menu delle opzioni del tuo browser. Tuttavia, è possibile che alcune parti del nostro sito web non funzionino correttamente se si disabilitano i cookie. Potremmo anche utilizzare web beacon e altre tecnologie per monitorare se le nostre comunicazioni ti raggiungono, per misurarne l'efficacia o per raccogliere determinate informazioni non personali sul tuo computer, dispositivo o browser per consentirci di progettare meglio le future comunicazioni con te.

Potremmo stipulare contratti con terze parti che potrebbero utilizzare cookie e web beacon e raccogliere informazioni per nostro conto o fornire servizi quali elaborazione di carte di credito, spedizione, servizi promozionali o gestione dei dati. Li chiamiamo i nostri partner dell'assistenza clienti. Il contratto stipulato con loro vieta a queste terze parti di condividere tali informazioni con soggetti diversi da noi o dagli altri nostri partner dell'assistenza clienti.

Elenco dei cookie che raccogliamo

La tabella seguente elenca i cookie che raccogliamo e le informazioni che archiviano.

Registrazione dell'account online

Per rendere lo shopping online più semplice e veloce, puoi registrarti sul sito Luma. Come cliente registrato, devi inserire i tuoi indirizzi di spedizione e i dati di fatturazione solo una volta; saranno archiviati in modo sicuro presso di noi per il tuo utilizzo futuro. Utilizzando il tuo nome e una password a tua scelta, puoi accedere al tuo account online in qualsiasi momento per aggiungere, eliminare o modificare informazioni. Se utilizzi un computer pubblico, ti consigliamo vivamente di disconnetterti al termine degli acquisti. Le tue informazioni verranno comunque archiviate presso di noi ma non saranno accessibili a nessun altro da quel computer.

E-mail

Riceverai email promozionali da noi solo se hai chiesto di riceverle. Se non desideri ricevere e-mail da Luma o dai suoi affiliati, puoi fare clic sul collegamento "Annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi comunicazione e-mail inviata da noi. Ti preghiamo di concederci 3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta per completare la rimozione, poiché alcune delle nostre promozioni potrebbero essere già in corso prima che tu inviassi la richiesta.

Accettazione

Utilizzando questo sito Web, accetti le politiche stabilite nella presente Informativa sulla privacy.

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