POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ce site Web (« site Web ») est exploité par Luma Inc., qui comprend les magasins Luma, et Luma Private Sales. Cette politique de confidentialité couvre uniquement les informations collectées sur ce site Web et ne couvre aucune information collectée hors ligne par Luma. Tous les sites Web de Luma sont couverts par cette politique de confidentialité.

Sécurité Luma

Les informations personnelles fournies sur le site Internet et les transactions par carte de crédit en ligne sont transmises via un serveur sécurisé. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec des normes élevées de sécurité des informations. Nous prenons les mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour maintenir la sécurité et l'exactitude des informations personnelles identifiables que nous collectons, notamment en limitant le nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de bases de données, ainsi qu'en utilisant des systèmes de sécurité électroniques et des protections par mot de passe qui protègent contre tout accès non autorisé.

Notre site Web utilise une technologie de cryptage, telle que Secure Sockets Layer (SSL), pour protéger vos informations personnelles pendant le transport de données. SSL crypte les informations de commande telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Notre centre de service client et nos magasins fonctionnent également sur un réseau privé et sécurisé. Veuillez noter que les e-mails ne sont pas cryptés et ne sont pas considérés comme un moyen sécurisé de transmission d'informations de carte de crédit.

Politique de confidentialité de Luma

Pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et services de la plus haute qualité, nous utilisons les informations issues de nos interactions avec vous et d'autres clients, ainsi que celles d'autres parties. Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre, sécurisée et responsable. Nous avons publié cette politique de confidentialité afin d'expliquer nos pratiques de collecte d'informations et les choix qui s'offrent à vous quant à la manière dont les informations sont collectées et utilisées.

À mesure que nous continuons à développer le site Web Luma et à tirer parti des avancées technologiques pour améliorer les services que nous proposons, cette politique de confidentialité est susceptible de changer. Nous vous encourageons donc à vous référer régulièrement à cette politique afin de comprendre notre politique de confidentialité actuelle.

Les informations que nous collectons

De manière générale, vous pouvez naviguer sur le site Web de Luma sans fournir d'informations personnelles identifiables. Cependant, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnellement identifiables à différents moments et endroits sur ce site Web. Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations demandées, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les parties de ce site Web ou participer à toutes ses fonctionnalités, ses prix et sa sélection de produits.

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom
• coordonnées, y compris l'adresse e-mail
• informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les centres d'intérêt
• autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, consultez leListe des cookies que nous collectonssection. À partir de vos achats et d’autres interactions avec nous, nous obtenons des informations concernant les produits ou services spécifiques que vous achetez ou utilisez. Lorsque vous visitez ce site Web, notre serveur Web collecte automatiquement des informations anonymes telles que des données de journal et des adresses IP, et peut collecter des informations générales concernant votre emplacement. Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement à plusieurs fins, telles que l'amélioration de la conception de notre site, des assortiments de produits, du service client et des promotions spéciales.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et notamment pour les raisons suivantes :

• Tenue de registres interne.
• Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.
• Nous pouvons périodiquement envoyer des e-mails promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie.
• De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Autres avec qui nous partageons vos informations.

Le groupe Luma : Toutes les informations ci-dessus que nous collectons, comme décrit ci-dessus, peuvent être partagées entre toutes les entités Luma, y ​​compris les magasins Luma Venia et Luma Terra, le site Web et les ventes privées.

Prestataires de services :Nous pouvons également divulguer des informations à des sociétés extérieures qui nous aident à vous proposer les produits et services que nous proposons. Par exemple, nous pouvons travailler avec une société externe pour : (a) gérer une base de données d’informations sur les clients ; (b) nous aider à distribuer des e-mails ; (c) nous aider avec le marketing direct et la collecte de données ; (d) nous fournir du stockage et des analyses ; (d) assurer la prévention de la fraude ; et (e) fournir d'autres services conçus pour nous aider à maximiser notre potentiel commercial. Nous exigeons que ces sociétés externes acceptent de garder confidentielles toutes les informations que nous partageons avec elles et de les utiliser uniquement pour remplir leurs obligations dans le cadre de nos accords avec elles.

Autres sociétés :Nous pouvons fournir des informations à des sociétés externes soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser.

Transitions commerciales :Nous pouvons transférer ou partager une copie de vos informations personnelles dans le cas où Luma ou l'une de ses propriétés, sociétés affiliées ou filiales traverse une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente d'une partie de ses actifs. Vous serez informé par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site Web avant un changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles, si vos informations personnelles seront utilisées contrairement à cette politique. Cependant, rien dans cette politique de confidentialité n'est destiné à interférer avec la capacité de Luma à transférer tout ou partie de son activité et/ou de ses actifs à une société affiliée ou à un tiers indépendant à tout moment, à quelque fin que ce soit, sans aucune limitation d'aucune sorte.

Luma se réserve spécifiquement le droit de transférer ou de partager une copie des informations personnelles identifiables collectées sur ses sites Web à l'acheteur de la partie de son activité relative à ces informations.

Conformité à la loi :Nous pouvons fournir l'accès à des informations lorsque la loi nous y oblige, pour coopérer à des enquêtes policières ou à d'autres procédures judiciaires, pour nous protéger contre une utilisation abusive ou non autorisée de notre site Web, pour limiter notre responsabilité légale et pour protéger nos droits ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs de ce site Web ou du public.

Luma s'associe à des sociétés de publicité pour placer nos publicités sur les sites Web d'éditeurs sur Internet. Ces sociétés de publicité collectent des informations anonymes sur vos visites sur notre site Web. Cette technologie implique l'utilisation de cookies tiers qui leur permettent de développer des publicités personnalisées afin qu'elles soient directement liées aux offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de ce service que nous proposons avec notre partenaire publicitaire tiers. Nous pouvons également utiliser les cookies Luma pour vous proposer un marketing en ligne amélioré similaire en fonction de vos intérêts et préférences. Vous pouvez également choisir de désactiver ces publicités marketing en ligne améliorées.

Vos choix concernant l'utilisation des informations que nous collectons

Vous avez plusieurs choix concernant notre traitement de vos informations personnelles non publiques.

Publipostage ou marketing téléphonique : Si vous effectuez des achats dans les magasins Luma ou Ventes privées et souhaitez être supprimé de la liste des clients qui reçoivent des appels de publipostage ou de télémarketing, veuillez écrire au service client de Luma au 112 West 34th Street, 18th Flr. New York, NY 10120 ou appelez le +1 800-403-8838. Si vous choisissez de nous écrire, veuillez inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de compte de carte de crédit (si vous en avez un), ainsi que l'un des éléments suivants :

• "NO MAIL OFFERS" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par mail) ;
• "PAS D'OFFRES TÉLÉPHONIQUES" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par téléphone) ;
• "AUCUNE OFFRE PAR TÉLÉPHONE OU MAIL" (si vous ne souhaitez en recevoir aucune).

Étant donné que les listes de clients sont souvent préparées bien avant une offre (parfois quelques mois avant que l'offre ne soit faite), vous pouvez continuer à recevoir certaines offres après nous avoir envoyé une demande de ne pas utiliser vos informations à des fins marketing spécifiées. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en nous accordant le temps de répondre à votre demande.

Vos droits de confidentialité en Californie

En vertu des articles 1798.83 à 1798.84 du Code civil de Californie, les résidents de Californie ont le droit de nous demander un avis décrivant les catégories d'informations personnelles sur les clients que nous partageons avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Cet avis identifiera les catégories d'informations partagées et comprendra une liste des tiers et des sociétés affiliées avec lesquelles elles ont été partagées, ainsi que leurs noms et adresses. Si vous résidez en Californie et souhaitez obtenir une copie de cet avis, veuillez soumettre une demande écrite à l'adresse suivante : Luma Customer Care, 112 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10120. Veuillez prévoir 30 jours pour une réponse.

Cookies, balises Web et comment nous les utilisons

Un cookie est un petit fichier qui demande l'autorisation d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic Web ou vous permet de savoir lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne vous sont pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Une « balise Web », une « balise de pixel » ou un « gif clair » est généralement une image d'un pixel, utilisée pour transmettre des informations de votre ordinateur ou appareil mobile à un site Web.

Nous utilisons des cookies et des balises Web pour garder une trace de ce que vous avez dans votre panier et pour nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site Web ainsi que pour identifier les pages sur lesquelles vous cliquez lors de votre visite sur notre site et le nom du site Web que vous avez visité immédiatement avant de cliquer sur le site Web de Luma. Nous utilisons ces informations pour améliorer la conception de notre site, nos assortiments de produits, notre service client et nos promotions spéciales. Vous pouvez bien entendu désactiver les cookies et balises web sur votre ordinateur en l'indiquant dans les préférences ou les menus d'options de votre navigateur. Cependant, il est possible que certaines parties de notre site Web ne fonctionnent pas correctement si vous désactivez les cookies. Nous pouvons également utiliser des balises Web et d'autres technologies pour déterminer si nos communications vous parviennent, pour mesurer leur efficacité ou pour collecter certaines informations non personnelles sur votre ordinateur, appareil ou navigateur afin de nous permettre de mieux concevoir les communications futures avec vous.

Nous pouvons conclure des contrats avec des tiers qui peuvent utiliser des cookies et des balises Web et collecter des informations en notre nom ou fournir des services tels que le traitement des cartes de crédit, l'expédition, les services promotionnels ou la gestion des données. Nous les appelons nos partenaires du service client. Il est interdit par notre contrat avec eux de partager ces informations avec quiconque autre que nous ou nos autres partenaires du service client.

Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.

Nom du COOKIE	Description du COOKIE
PANIER	L'association avec votre panier.
CATEGORY_INFO	Permet d'afficher les pages plus rapidement.
COMPARER	Les éléments que vous avez dans la liste Comparer les produits.
CLIENT	Une version cryptée de votre identifiant client.
CUSTOMER_AUTH	Un indicateur si vous êtes connecté au magasin.
CUSTOMER_INFO	Une version chiffrée du groupe de clients auquel vous appartenez.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Stocke votre ID de segment client
EXTERNAL_NO_CACHE	Un indicateur qui indique si la mise en cache est activée ou désactivée.
FRONTEND	Votre ID de session sur le serveur.
VUE INVITÉ	Permet aux invités de modifier leurs commandes.
LAST_CATEGORY	La dernière catégorie que vous avez visitée.
LAST_PRODUCT	Le dernier produit que vous avez consulté.
NOUVEAUMESSAGE	Indique si un nouveau message a été reçu.
NO_CACHE	Indique s'il est autorisé à utiliser le cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Un lien vers des informations sur votre panier et votre historique de visualisation si vous avez demandé au site.
RECENTLYCOMPARED	Les éléments que vous avez récemment comparés.
STF	Informations sur les produits que vous avez envoyés par e-mail à vos amis.
STORE	La vue du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indique si un client a autorisé les cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Les produits que vous avez récemment consultés.
LISTE DE SOUHAITS	Une liste cryptée des produits ajoutés à votre liste de souhaits.
WISHLIST_CNT	Le nombre d'articles dans votre liste de souhaits.

Inscription d'un compte en ligne

Pour rendre les achats en ligne plus rapides et plus faciles, vous pouvez vous inscrire sur le site Web de Luma. En tant que client enregistré, vous ne devez saisir qu'une seule fois vos adresses de livraison et vos informations de facturation ; ils seront stockés en toute sécurité chez nous pour votre utilisation future. À l'aide de votre nom et d'un mot de passe de votre choix, vous pouvez accéder à votre compte en ligne à tout moment pour ajouter, supprimer ou modifier des informations. Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous encourageons fortement à vous déconnecter lorsque vous avez terminé vos achats. Vos informations seront toujours stockées chez nous mais elles ne seront accessibles à personne d'autre à partir de cet ordinateur.

E-mails

Vous recevrez des e-mails promotionnels de notre part uniquement si vous avez demandé à les recevoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de Luma ou de ses sociétés affiliées, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » au bas de toute communication par e-mail que nous envoyons. Veuillez nous accorder 3 jours ouvrés à compter de la réception de la demande pour finaliser la suppression, car certaines de nos promotions étaient peut-être déjà en cours avant que vous soumettiez votre demande.

Acceptation

En utilisant ce site Web, vous acceptez les politiques énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

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