Retours

Loi sur les achats à distance
La loi sur les achats à distance est en vigueur depuis le 1er février 2001. Cette loi a donné aux consommateurs (non professionnels) une position juridique plus forte, y compris lorsqu'il s'agit d'acheter via Internet. Selon la loi, l'achat à distance se produit lorsque le consommateur et le vendeur ne se sont pas vus lors de l'achat.

Période de réflexion/période de réflexion/période d'examen
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins 14 jours. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.
2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Procédure
Signaler votre demande de retour par email àservice@strayshop.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite par e-mail un formulaire de retour. Celui-ci devra être utilisé pour que le produit soit retourné.

Les frais de retourseront entièrement à la charge du client. Si le client a respecté les conditions précédentes, StrayShop traitera le crédit dans un délai de 7 jours.

À faire et à ne pas faire
Vous ne pouvez retourner certains articles que si l'emballage n'est pas ouvert.
Envisagez des forfaits prépayés pour mobile. téléphones, CD, DVD, logiciels, livres, articles érotiques, articles de pharmacie et matelas.
Les produits spécialement commandés ou commandés spécialement, les offres COMPLETS, les produits avec installation et/ou autres services ne sont pas couverts par la période d'essai et ne seront pas retournés.